第１条(本サービスの内容)

当社は、お客様の自宅に赴き、お客様に代わって家事業務、清掃業務を行います。家事業務、清掃の範囲は以下のとおりとします。

1 本サービスは、当社が可能と判断した作業内容、別紙(カルテ、お客様カード)に記載された内容ならびに予 め客様と当社で相談の上決定した内容にしたがって実施します。

2 お客様が在宅で本サービスをご利用の場合、スタッフは、お客様のご相談の上、作業内容を変更させて頂く 場合があります。また不在時対応でのご利用の場合、スタッフは別紙(カルテ、お客様カード)記載の作業の みを行いますが、お客様と連絡が付く場合は、ご相談の上、作業内容を変更させていただく場合があります 。

3 本サービス実施にあたり、当社はお客様のご要望に沿うように努力しますが、以下の要望には応じかねます。
(1) 高所や危険を伴う作用
(2) 専門資格の必要な作業、専門的な技術を要する作業、専門機材、専門的な薬品が必要な場合
(3) 破損しやすい物の作業
(4) 介護や医療行為、お子様のお世話、見守りなどのベビーシッター業務
(5) 高級衣類の洗濯、故障した機器の修理
(6) 金銭・通帳・貴重品等を扱う作業
(7) スタッフが実施困難と判断した作業

4 本サービス実施により発生したゴミ、廃棄物等はお客様にて処分して頂きます。

5 本サービスの実施にあたり、洗剤、材料、道具類は、サービス利用者の用意したものを使用し、必要に応じ て当社が用意したものを使用いたします。また、電気、水道、ガス等を利用いたします。その使用料、使用 した消耗品類、はお客様負担とさせていただきます。

6 本サービスの初回時は、サービス時間内に打ち合わせのお時間をいただいております。

第２条(本サービスの利用料金)

①本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表記載の料金となります。(以下「サービス料金」といいます。)

②当社が別途定めるオプションを申し込まれたお客様は、サービス料金に加え、当社が別途定める料金表記載の 各オプション料金をお支払いいただきます。

③訪問車両の駐車スペースが確保できない場合は、当社が別途定める料金表記載の料金をお支払いいただきます。

④お支払い方法は、当社が定める支払い方法にてお支払いいただくものとします。

⑤本サービスで、ご利用の回数券をご購入後の払い戻しは行っておりません。

第３条(本サービスのご予約・変更・キャンセル等)

①本サービスの利用料金は、当社が別途定める料金表記載の料金となります。(以下「サービス料金」といいます。)

1 本サービス予定日時の変更・キャンセルにつきましては、本サービス予定日の１２時間前までにお客様から当社にお申し出いただくことによって、無性で変更することができます。

2 １．本サービス予定日の12時間前以降の変更・キャンセルにつきましては、変更・キャンセル料金を、本サービス予定金額の50％をお支払いいただきます。

２．回数券で本サービスをご予約のお客様は、通常、回数券１枚で１時間本サービスをご利用になれますが、本サービス予定日の１２時間前以降の変更・キャンセルにつきましては、変更・キャンセル料として、回数券１枚あたりの利用時間が、３０分の利用時間と短縮いたします。

③本サービス予定日時にお客様が不在であった場合、本サービス予定金額の50％をお支払いいただきます。

第４条(本サービス実施に伴う確認事項)

①本サービス時に当社社員が、指導等のため、同行させていただく場合があります。

②ご不在時のサービスは、作業完了の確認サインが無い場合でもサービス終了となります。

③本サービス実施日までに、貴重品・通帳・現金・キャッシュカード等はお客様の厳重管理のもと保管お願いいたします。

④骨董品・高級絵画・その他高級品、接触に注意を要するものについては、お客様はスタッフへ事前に通知をお願いいたします。

⑤本サービス実施時に、ご不在の場合は、お客様から鍵をお預かりし、別途発行する合鍵お預かり証の規定に従い責任をもって保管し、使用させて頂きます。万一紛失した場合は当社負担にて鍵を交換いたします。

⑥初めて本サービスをご利用いただくお客様は、訪問時(打ち合わせ時)と、作業終了時は、お立合い下さい

第５条(本サービスの中止)

①スタッフへの脅迫、暴力、わいせつな行動、言動、誹謗中傷、名誉を傷つける言動等、スタッフ不快に感じる行為

②本契約に違反した場合

③本サービスを継続しがたい重大な事由が発生した場合、その他当社が提供が不可能と判断した場合